Respuestas directas a dudas comunes antes de reservar o escribirnos. Para condiciones completas de cancelación, pagos y tours nacionales, consulta también nuestros Términos y condiciones. Términos y condiciones.
En tours nacionales, entra al catálogo en kukultravel.com/tours, elige el tour y la salida que te interese y completa el apartado en línea cuando la salida lo permita (pago procesado vía Mercado Pago). También puedes escribirnos por WhatsApp, llamar al 800 404 2024 o enviar correo a [email protected] para que un agente te guíe.
El monto del apartado depende del tour y de la salida. Lo ves en la ficha de la salida antes de confirmar el pago en línea. No hay un apartado único para todos los viajes; revisa siempre el importe indicado para tu reservación.
La fecha límite para liquidar el resto del viaje se indica al reservar y en tu comprobante o confirmación operativa. Si un lugar no se liquida a tiempo, puede cancelarse conforme a los Términos y condiciones. Ante duda, contáctanos antes de la fecha límite.
Los pagos en línea se procesan mediante Mercado Pago u otros proveedores autorizados, según disponibilidad en la pasarela. En el sitio aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Carnet y PayPal cuando la pasarela los habilita para tu pago.
Las salidas publicadas en el catálogo indican su origen. Kukul Travel opera viajes con salidas desde Reynosa, Matamoros, Tampico y Altamira, según el tour y la salida que elijas. Revisa la ficha de cada salida para confirmar la ciudad de arranque.
Puedes llamar al 800 404 2024, escribir por WhatsApp, enviar correo a [email protected] o visitar la página de contacto en kukultravel.com/contacto. También puedes ver nuestra ubicación en Google Maps desde contacto.
Lun–Vie: 10:00 a.m. – 7:00 p.m.. Sáb: 10:00 a.m. – 2:00 p.m.. Dom: Cerrado.
Atención con cita previa
Las condiciones dependen del servicio reservado. En tours nacionales, los Términos y condiciones publicados en kukultravel.com/terminos-condiciones indican que, dentro de las primeras 24 horas después del primer pago para separar lugar, puedes cambiar fecha o cancelar con reembolso del 100% de ese primer anticipo. Pasadas 24 horas, los abonos y apartados generalmente no son reembolsables, salvo que tu comprobante o la ley indiquen otra cosa. Para promociones u otros servicios, aplican las condiciones de la cotización o confirmación correspondiente.
En kukultravel.com/tours encuentras el catálogo de tours nacionales. Cada tour tiene ficha con itinerario, condiciones y salidas disponibles; al elegir una salida ves tarifas, fechas y la opción de apartar cuando esté habilitada.
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